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FAQ

COMMENT EFFECTUER VOS ACHATS

Accédez au lien SHOP. Lorsque vous souhaitez acheter un article, sélectionnez votre taille, puis cliquez sur le bouton 'ADD TO CART'. Vérifiez les articles figurant dans votre panier en cliquant sur le lien 'SHOPPING BAG' situé en haut de la page. Cliquez sur 'PROCEED TO PURCHASE' pour passer votre commande.

VOTRE COMPTE

Vous pouvez effectuer des achats sans créer de compte.

Cependant, si vous vous inscrivez, votre compte vous permettra de bénéficier des avantages suivants:

  • Suivre vos commandes et l'historique de vos achats
  • Demander un retour ou un échange directement depuis votre compte
  • Ajouter des articles épuisés à votre 'WISH LIST' (liste de souhaits) pour être averti lorsqu'ils seront disponibles de nouveau
  • Sauvegarder votre adresse et les données de votre carte de crédit pour effectuer plus rapidement vos achats
  • Gérer les informations de votre compte, vos différentes adresses de livraison et vos paramètres d'e-mail

MOT DE PASSE OUBLIÉ. QUE FAIRE ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions 'FORGOTTEN PASSWORD' sur la page 'SIGN IN'.

MÉTHODES ET SÉCURITÉ DE PAIEMENT

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard, American Express.

TAXES

Les taxes de vente et les taxes douanières sont calculées en fonction de la destination de votre commande et tous les prix incluent la TVA ou taxe équivalente en vigueur dans votre pays (Dans l'Union Européenne aucun frais de TVA ne s'applique).

MODIFICATION D'UNE COMMANDE DÉJÀ PASSÉE

Par contre, nous ne sommes pas en mesure de regrouper des commandes ni d'ajouter des articles à une commande existante une fois que celle-ci a été passée.

OÙ EST MA COMMANDE?

Nous voulons expédier toutes les commandes dans les 24 heures de notre entrepôt. Les délais de livraison estimés doivent être utilisés à titre indicatif seulement et commencer à partir de la date d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement de destination.