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INFORMATIONS D'EXPÉDITION

 

INTERNATIONAL DELIVERY TERMS

Express
  • Livraison entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi
  • Réception de vos articles 1 à 3 jours ouvrés après l'acceptation de votre commande
Standard
  • Livraison entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi
  • Réception de vos articles 3 à 6 jours ouvrés après l'acceptation de votre commande

 

Informations Importantes

  1. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte, car nous ne sommes pas en mesure de changer l'adresse de livraison une fois que votre commande a été expédiée.
  2. Il est possible que nous ayons besoin de vérifier vos coordonnées auprès de l'émetteur de votre carte bancaire avant l'envoi de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour écourter ce délai au maximum.
  3. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est acceptée et inclut une période de 24 heures pendant lesquelles votre commande est traitée et vos articles sont expédiés depuis notre entrepôt. Veuillez noter que pendant les soldes, cette période peut être étendue à 48 heures.
  4. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison afin de réduire au maximum l'impact du passage en douane sur vos délais de livraison.
  5. Bien que nous mettions tout en oeuvre pour que les commandes soient reçues à la date prévue, nous ne sommes pas toujours en mesure de garantir que les livraisons vers des destinations isolées ou difficiles d'accès vous parviennent dans le délai spécifié.

 

MISE À JOUR DES NOS SERVICES

Brésil

Un numéro d'identification fiscale (Cadastro de Pessoa Fisica - CPF) est nécessaire pour les achats expédiés vers le Brésil. Afin d'éviter d'éventuels retards, tenez-le à la disposition de Courier Service, notre partenaire de livraison, lorsque que ce dernier prendra contact avec vous au sujet du dédouanement de vos achats.

Gaza

Toutes les envois vers Gaza sont temporairement suspendues. Veuillez sélectionner une autre adresse pour être sûr de recevoir votre colis.

Pays du C.C.G. (Conseil de coopération du Golfe)

Une copie des documents suivants vous sera demandée par Courier Service, notre partenaire de livraison, afin de procéder au dédouanement de vos achats dans les destinations listées ci-dessous:

Arabie Saoudite - votre carte nationale d'identité saoudienne ou un titre de séjour valide (Iqama)

Bahreïn - votre carte d'identité de recensement de la population du Bahreïn (C.P.R.)

Qatar - votre carte d'identité qatarienne (QID)

Russie

Le Service fédéral des douanes de Russie calcule les droits de douane en fonction de la valeur totale des marchandises importées par chaque client(e) pendant une période d'un mois.

Nous vous recommandons de garder la trace de chacune de vos commandes. En effet, dans une petite partie des régions de Russie, les marchandises peuvent nous être renvoyées si leur valeur excède le montant mensuel des droits à l'importation.

Corée du Sud

Les codes postaux sud-coréens comportent désormais 5 chiffres.

Pour éviter d'éventuels retards, assurez-vous que vous avez correctement saisi votre code postal lors de la finalisation de votre commande.

Pour en savoir plus http://www.epost.go.kr/roadAreaCdEng.retrieveRdEngAreaCdList.comm

Turquie

Pour les commandes de plus de 75 Euros, Courier Service vous demandera de fournir une de ces informations supplémentaires:

  1. votre numéro de votre carte d'identité (si vous êtes un(e) citoyen(ne) Turc/Turque)
  2. un numéro de TVA (pour des livraisons à l'adresse d'une société)
  3. votre numéro de passeport (pour les non-résident(e)s)

Courier Service vous contactera avec ces informations lors de l'arrivée de votre commande en Turquie, et vos informations seront enregistrées pour de futures livraisons.

 

TAXES

Les taxes de vente et les taxes douanières sont calculées en fonction de la destination de votre commande et tous les prix incluent la TVA ou taxe équivalente en vigueur dans votre pays (Dans l'Union Européenne aucun frais de TVA ne s'applique).